В редакцию Business FM обратилась слушательница, неожиданно для себя оплатившая покупку в интернете кредитной картой, которой она до этого ни разу не пользовалась и нигде в Сети не регистрировала. Разбираясь в ситуации, радиостанция выяснила немало интересных деталей, которые сегодня полезно знать всем, кто покупает что-то в интернете
Москвичка Ольга сделала заказ на одном из маркетплейсов. Она рассчитывала на то, что оплачивать товар нужно будет после получения, но деньги списались сразу и из очень неожиданного места. Оплата вдруг прошла по кредитной карте одного крупного банка. Редакция Business FM специально не называет ни площадку, ни банк, потому как случиться это может с любым маркетплейсом и с любым банком.
Ольга утверждает, что эту кредитку она никогда не использовала и тем более не привязывала ни к каким площадкам. Она обратилась в службу поддержки маркетплейса:
«Я написала претензию, попросила объяснить, почему так произошло. Мне сказали, чтобы я не волновалась и что могу все вернуть тут же в пункте получения товаров. Я сказала: «То, что я могу вернуть, это естественно, но почему произошло списание по карте, по которой я никогда не вводила данные в приложение? Я никогда и не пользовалась этой картой в пространстве интернета, никогда эта карта нигде не фиксировалась».
Параллельно с запросом к площадке обратилась и Business FM. Представители марктеплейса, изучив ситуацию, ответили редакции и Ольге, что для оплаты она выбрала не привязанную к ее аккаунту банковскую карту, а счет в Системе быстрых платежей. А далее, по версии маркетплейса, произошло следующее: СБП, не найдя достаточную сумму для оплаты заказа на дебетовой карте банка, нашла ее на кредитной карте того же банка.